Ingénieur / Ingénieure d'affaires en industrie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Ingénieur commercial SAV (H/F) Sous la responsabilité du Directeur commercial international, l'Ingénieur support technique rejoindra une équipe de deux ingénieurs techniques. Missions : -Assurer, en avant-vente l'assistance technique aux commerciaux/chargés d'affaires - Assurer, en après-vente, l'assistance technique aux commerciaux SAV -Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients (tickets Salesforce) -Traiter les tickets dès réception de la demande en tenant compte de la difficulté occasionnée par le possible décalage horaire -Échanger avec les clients en coordination avec les chargés d'affaires par mail et téléphone jusqu'à la clôture des tickets -Envoyer un questionnaire de satisfaction client post-traitement du ticket -Assurer la formation de nos clients, en nos locaux et sur site -Effectuer la mise en service / supervision d'installations chez nos clients - Effectuer des interventions de maintenances préventives ou curatives sur site -Maintenir à jour les fiches équipements clients, notamment avec les informations relatives à[...]